晨光微熹，G50滬渝高速灣沚服務(wù)區(qū)已車流涌動。驛達萬佳工作人員麻利地將蓮子擺好。“今年陶辛的新蓮子！帶回家煮銀耳羹，清火又香甜！”他洪亮的吆喝聲穿透引擎轟鳴，幾位河南牌照的司機聞聲駐足。十幾公里外，蕪宣機場航站樓燈火通明。青橘園便利店玻璃柜臺前，店主陳玉指尖輕撫過非遺食品禮盒：“這是灣沚九十殿非遺工藝米糕，帶給家人嘗嘗江南心意。”飛往深圳的商務(wù)客欣然掃碼——兩小時后，這盒烙印著蕪湖圖案的糕點將出現(xiàn)在異地的家中。

　　這里是安徽蕪湖灣沚區(qū)的“城市玄關(guān)”。一條貫通長三角的交通動脈，一座輻射全國的航空樞紐，每日吞吐數(shù)以萬計南來北往的客商。而在川流不息的通道旁，驛達萬佳與青橘園便利店的方寸小店，正讓深藏鄉(xiāng)野的灣沚蓮子、手工米糕，搭上疾馳的車輪與翱翔的銀翼。鮮為人知的是，這場農(nóng)產(chǎn)品出村闖關(guān)的背后，躍動

　　著蕪湖灣沚區(qū)煙草專賣局（營銷部）創(chuàng)新推行的“專銷協(xié)同”力量——專賣管理與營銷服務(wù)雙線融合，為不同終端量身定制突圍路徑。

　　困局：黃金樞紐難掘金

　　時間倒回三年前，高速服務(wù)區(qū)的驛達萬佳，貨架上堆滿的礦泉水、泡面鮮人問津?！奥每蜕蟼€廁所就走，一天上千客流成交不到百單?！备屓司拘牡氖菐旆坷锓e壓的本地特產(chǎn)——蓮子顆顆飽滿卻裹著麻袋無人問津，印著歪扭字跡的包裝紙被路過的旅客嫌棄：“這賣相怎么上架的？”

　　同樣的焦慮籠罩著陳玉。蕪宣機場通航時，她傾盡積蓄拿下航站樓特許經(jīng)營權(quán)，誓要打造“蕪湖名片”。迎來的卻是旅客拖著行李箱直奔登機口的背影。“上海客人什么沒見過？土特產(chǎn)沒包裝沒故事，憑啥買單？”航站樓管理方的罰單更讓她心驚：包裝無SC碼全柜下架！看著倉庫里霉變的米糕，她徹夜難眠。

　　蕪湖灣沚區(qū)局（營銷部）在摸底調(diào)查中發(fā)現(xiàn)癥結(jié)：“兩大樞紐客群截然不同——服務(wù)區(qū)要解決‘怎么讓趕路人停下買’，機場得攻克‘如何讓高端客覺得值’?！碑?dāng)陶辛鎮(zhèn)的蓮農(nóng)為滯銷發(fā)愁，當(dāng)花橋鎮(zhèn)糕坊老師傅的手藝瀕臨失傳，這場破局迫在眉睫。

　　破繭：專賣營銷雙線賦能

　　轉(zhuǎn)機始于灣沚區(qū)局的一次跨部門會議。2023年初，“專銷協(xié)同”服務(wù)機制全面升級：專賣管理所與客戶服務(wù)部混編成組，對樞紐零售戶開啟“一店一策”精準(zhǔn)幫扶。

　　圖一：專銷協(xié)同走訪高速服務(wù)區(qū)市場

　　在車輪滾滾的服務(wù)區(qū)，專賣人員率先為驛達萬佳筑牢經(jīng)營底線。管理所所長俞賢林帶著溯源臺賬本三訪陶辛鎮(zhèn)，將蓮子合作社檢測報告、作坊食品許可證歸檔成冊；客服部主任陶宗磊則蹲點貨架，用發(fā)光字牌打造“灣沚”專區(qū)。“以前賣特產(chǎn)像做賊，現(xiàn)在每袋蓮子都有‘身份證’。”王迪拍著貼滿合規(guī)標(biāo)簽的貨箱感慨。更讓他驚喜的是營銷條線的“神助攻”——得知他刷短視頻學(xué)帶貨，客戶經(jīng)理上門拜訪手把手教他“直播速成課”：從架設(shè)補光燈到設(shè)計“趕路嘗鮮”話術(shù)，從后臺運營到對接物流。首場直播鏡頭對準(zhǔn)服務(wù)區(qū)如織車流，王迪舉起蓮子高喊：“離家千里帶口鮮，給娃燉碗家鄉(xiāng)甜！”。直播讓更多的人知道灣沚，了解灣沚特產(chǎn)。

　　在銀翼起降的航站樓，青橘園便利店迎來更高階的協(xié)同賦能。專賣人員化身“合規(guī)智囊”，助她攻克航站樓最嚴(yán)商檢：每盒蓮子禮罐附二維碼溯源，米糕包裝嵌商標(biāo)?！岸嗵澚怂麄?，現(xiàn)在我的機場小店生意可好了！”陳玉指著玻璃柜上的特產(chǎn)笑言。營銷團隊則施展“點金術(shù)”：植入機場“灣沚伴手禮”?！吧现鼙本┖骄€晚點，我們加推蓮子試吃，單小時賣出47盒！”此刻她手中的非遺米糕，已從作坊點心升級為標(biāo)價38元的“蕪湖心意”。

　　圖二：專銷協(xié)同服務(wù)機場客戶

　　蝶變：小特產(chǎn)鏈動大產(chǎn)業(yè)

　　協(xié)同之力在田野間蕩開漣漪。陶辛鎮(zhèn)蓮農(nóng)奚智羚的賬本記錄著變化：去年蓮子論麻袋賣，今年直播價格翻番還供不應(yīng)求?！岸嗵澚颂战?jīng)理了，要不我一個60多歲的人哪里會這個?。　彼麚嶂徸舆肿煨Α；蜴?zhèn)糕點坊主陳小玉的灶臺也煥然一新——作坊升級成非遺工廠，黑米、糯米新口味直供機場。

　　數(shù)據(jù)見證雙店蛻變：驛達萬佳的“高速驛站”特產(chǎn)日均銷售額從幾百元飆升至幾千元，省外復(fù)購率達四成，甚至有客商專門來批量采購；陳玉的機場店客單價突破千元，成為來蕪湖必購。更深遠的變化在產(chǎn)業(yè)生態(tài)——在蕪湖灣沚區(qū)局的幫助下，陶辛蓮子、蕪湖香菜等數(shù)十種農(nóng)產(chǎn)品進駐雙樞紐。

　　密鑰：服務(wù)精準(zhǔn)化釋放生產(chǎn)力

　　從陶辛荷塘到飛馳的車廂，從花橋灶臺到萬米客艙，一朵蓮子的旅程折射著鄉(xiāng)村振興的新范式?！皩Ｙu管底線，營銷拓空間，協(xié)同的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)匹配需求?！笔徍硾b區(qū)局（營銷部）客服部主任陶宗磊指著墻上的服務(wù)地圖總結(jié)，“當(dāng)我們在高速店主身后架起直播間，在機場店主手中遞過設(shè)計稿，實質(zhì)是用專業(yè)化服務(wù)打通農(nóng)產(chǎn)品出村的‘最后一公里’，更打開闖世界的‘最遠一公里’?！?/p>

　　此刻，又一批灣址土特產(chǎn)包裹登上物流車。它們將經(jīng)高速公路網(wǎng)輻射全國，借航空航線飛向海外。在這些包裹的簽收單上，灣沚的味道正化為具體可感的灣沚故事——而寫下序章的，正是那名為“專銷協(xié)同”的服務(wù)密碼。（通訊員：王馨瑩、陶宗磊、劉玄）